Tienda en línea Douro’s Flavours
Guatemala, Noviembre 2020
El presente documento, en adelante denominado Términos y Condiciones, define el alcance y las limitaciones de la relación de compra-venta entre la persona (en adelante el Usuario) que hace uso de la tienda en línea (en adelante, el Servicio) y Douro’s Flavours de Guatemala, en adelante Douro’s Falvours. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Douro’s Flavours se ha esforzado en proporcionar un Servicio que brinde seguridad, comodidad, confiabilidad y eficiencia para que el Usuario pueda seleccionar productos de la tienda, pagarlos y recibirlos a domicilio dentro de las limitantes que se establecen más adelante. Sin embargo, Douro’s Flavours no garantiza que el Servicio esté libre de errores o inconvenientes que puedan afectar la prestación del Servicio, ni toma responsabilidad por pérdidas o daños que pudiesen surgir por el uso de éste.
El Servicio comprende únicamente ofrecer productos de la marca Douro’s Flavours en venta en la tienda, sin garantía de existencias en inventario, permitir el pago por los productos y costos de envío por medio de transacción electrónica, proporcionar confirmación de la transacción y hacer entrega a domicilio del producto adquirido o tenerlo disponible en la tienda para que el Usuario lo recoja. Douro’s Flavours no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños si el Servicio no pudiese cumplirse por alguna de estas causas:
- Fallas informáticas, que pueden comprender interrupciones de servicio de internet, caída de servidores, errores de código, suspensión de servicios de hosting, cortes de energía, fallas físicas en ordenadores, ataques de virus u otros códigos maliciosos, suspensión de licencias de software, entre otras.
- Eventos ajenos a Douro’s Flavours, tales como manifestaciones, catástrofes naturales, cierres de rutas por parte de autoridades, restricciones legales o judiciales, guerras, acciones criminales o accidentes.
- Impedimentos Específicos, como restricciones de acceso en el domicilio de entrega, direcciones inexistentes o con error, que no haya una persona presente para recibir el producto o que la única persona presente para recibir el producto sea un menor de edad. En el caso de alguno de estos Impedimentos Específicos, Douro’s Flavours se reserva el derecho de cobrar de nuevo el costo de envío.
La distribución a domicilio de los productos de Douro’s Flavours está limitada por el alcance de los servicios de mensajería subcontratados, sobre los cuales Douro’s Flavours no tiene ninguna responsabilidad. Douro’s Flavours intentará cumplir con la entrega dentro de los límites que ofrece el Servicio por medio de la tienda en línea, aunque no puede garantizar que estos se puedan cumplir, y se reserva el derecho de modificar el precio del envío en cualquier momento. Douro’s Flavour no tiene ni reconoce ninguna obligación de extender el alcance del servicio de mensajería, e incluso se reserva el derecho de reducir el mismo o incluso suspenderlo por completo sin previo aviso.
Douro’s Flavours ofrece productos con contenido alcohólico y cumple con todos los requisitos legales para la importación y distribución de estos en el territorio guatemalteco. Douro’s Flavours recomienda el consumo moderado y responsable de sus productos y por lo tanto no se hace responsable por cualquier daño o pérdida a propiedad o personales, causado por el consumo de sus productos, y especialmente no toma responsabilidad alguna, civil o económica, por el comportamiento de quienes lo consuman o los daños que estos puedan causar a sí mismos o a terceros. Por responsabilidad civil, ética y en cumplimiento a las leyes nacionales, Douro’s Flavours no entregará el producto a ningún menor de edad. El Usuario deberá asegurarse de que haya un adulto responsable, debidamente identificado con un documento oficial (DPI, licencia o pasaporte) en el domicilio de entrega o que se presente a la tienda. El Usuario que adquiere los productos de Douro’s Flavours por medio del Servicio acepta, al hacer uso del Servicio, que tiene 18 años de edad o más, y toma responsabilidad total por la adquisición y consumo del producto.
El Usuario acepta responsabilidad civil, legal y económica por acciones inapropiadas o ilegales del Servicio tales como:
- Ataques cibernéticos (hackeos, ataque con virus, ataques DOS, etc.)
- Uso de tarjetas de crédito o débito sin autorización del propietario
- Proporcionar bebidas alcohólicas a menores de edad
- Acciones en contra del Douro’s Flavours o sus colaboradores, incluyendo agresiones verbales, personales o daños a la propiedad
- Uso no autorizado de propiedad intelectual o difamación de la marca o productos de Douro’s Flavours.
- Venta de cualquier producto, especialmente bebidas alcohólicas, reutilizando los mismos envases de los productos de Douro’s Flavours con la etiqueta de la marca.
Douro’s Flavours y sus colaboradores se esforzarán por brindar un servicio de alta calidad, productos excepcionales y un trato amable y eficiente, dentro de sus posibilidades físicas y económicas. Sin embargo no se ofrece ninguna garantía especial mas allá de lo estipulado en estos Términos y Condiciones.
El Servicio cuenta con Certificado de Seguridad SSL para la tienda en línea y otras medidas de seguridad informática para proteger los datos proporcionados por el Usuario. Douro’s Flavours utilizará la información recolectada únicamente para la prestación del Servicio y no compartirá la información con terceros, con la única excepción de los datos requeridos para el envío de productos con el proveedor de mensajería subcontratado. Douro’s Flavours no guarda ningún dato de tarjetas de crédito o débito.